Política de Reembolsos

Última actualización: 6 de junio de 2026

Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días sobre todas las suscripciones de pago de Broki AI. Si en los 30 días posteriores a tu compra no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificarlo.

Cómo solicitar un reembolso

Nuestros pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Para pedir un reembolso escríbenos a hola@broki.gg indicando el email de tu cuenta y el motivo de la solicitud, y lo tramitaremos lo antes posible.

Tras los 30 días

Pasados los 30 días, las suscripciones son no reembolsables salvo en los supuestos previstos por la ley aplicable (por ejemplo, fallos materiales del servicio o derecho de desistimiento del consumidor cuando proceda). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil; conservarás el acceso hasta el final del periodo de facturación en curso y no se te volverá a cobrar.

Reembolsos por renovaciones automáticas

Si una renovación se cobra y no la habías querido, contáctanos en un plazo de 14 días desde el cargo y procesaremos el reembolso íntegro.

Pagos procesados

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al método de pago original. Pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco.

Contacto

¿Dudas? Escríbenos a hola@broki.gg.